Perguntas Frequentes

Você receberá o seu produto apenas por e-mail, dividido em folhas no tamanho A4 (exceto para produtos que são descritos como tendo outra medida), para que possa fazer a impressão do mesmo em casa ou em uma gráfica rápida.

Ele será enviado em PDF, com todas as instruções para que você possa utilizá-lo.

Os produtos sem personalização são enviados imediatamente (sempre olhe sua caixa de spam). Os produtos personalizados têm o prazo de entrega descrito na própria página do item. Para produtos personalizados: após a confirmação do pagamento, iremos lhe enviar um questionário em até 48h. As respostas do questionário serão utilizadas para a personalização do seu produto. Quanto antes recebermos suas respostas, mais rápida será a entrega de seu produto.

Assim que recebermos o questionário, daremos início aos trabalhos e começaremos a contar o prazo que está descrito no produto adquirido por você. Caso não tenha recebido seu produto no prazo correto, por favor, fale conosco através do e-mail: plintzmkt@gmail.com

Recomendamos que você baixe e mantenha o arquivo salvo com você, pois os links para download são apagados após 30 dias. Assim que ele estiver em seu computador, você poderá fazer a impressão sempre que quiser. Lembrando que todas as artes da loja são para uso pessoal e não podem ser revendidas ou distribuídas.

Sim, claro! Você pode assistir ao vídeo tutorial de como efetuar sua compra. Para isso, clique em um dos links abaixo: Tutorial para celular: https://www.youtube.com/watch?v=x5K9JNSn0eg Tutorial para computador: https://www.youtube.com/watch?v=MbWJofzCRdY

Sim! Assim que o seu produto estiver pronto, encaminharemos um link com todas as instruções de uso. Caso você tenha alguma dúvida, poderá entrar em contato conosco via e-mail.

Não, infelizmente não é possível, mas você poderá ver um pouco do nosso trabalho impresso ao acessar nosso Instagram: https://www.instagram.com/plintz.design/

Não, após envio do arquivo final em PDF, ele não poderá ser editado. Caso o arquivo esteja com erro de formatação ou digitação, envie uma mensagem para que possamos corrigi-lo.

Em produtos personalizados, podemos editar: nome, endereço, frase, data, local e outras informações que estão em texto. Para alteração de cor, veja se existe essa possibilidade na própria página do produto ou nos consulte através do e-mail: plintzmkt@gmail.com Artes para canecas e atividades pedagógicas são enviadas sem personalização, mas mande sua mensagem e tentaremos te ajudar no que for possível!

Nos comunique assim que notar o erro. As correções por erro acontecem em até 7 dias úteis, portanto, verifique sua arte o mais rápido possível. Caso o erro seja nosso, ele será corrigido sem custo algum.

Nossas artes possuem um tamanho padrão (especialmente as de envio automático). De qualquer forma, envie sua mensagem para que possamos avaliar a possibilidade de mudança.

Você pode entrar em contato pelo e-mail: plintzmkt@gmail.com

Segunda a Sexta - 9h00 às 17h30

*Exceto feriados