Question 1

Como recebo meu produto?

Accepted Answer

Você receberá o seu produto apenas por e-mail, dividido em folhas no tamanho A4 (exceto para produtos que são descritos como tendo outra medida), para que possa fazer a impressão do mesmo em casa ou em uma gráfica rápida. Ele será enviado em PDF, com todas as instruções para que você possa utilizá-lo.
Sempre verifique sua Caixa de Spam. Caso não tenha encontrado o produto, escreva para: plintzmkt@gmail.com

Question 2

Qual é o prazo para entrega?

Accepted Answer

Os produtos sem personalização são enviados imediatamente (sempre olhe sua caixa de spam). Os produtos personalizados têm o prazo de entrega descrito na própria página do item.

Para produtos personalizados: após a confirmação do pagamento, iremos lhe enviar um questionário em até 48h. As respostas do questionário serão utilizadas para a personalização do seu produto. Quanto antes recebermos suas respostas, mais rápida será a entrega de seu produto.

Assim que recebermos o questionário, daremos início aos trabalhos e começaremos a contar o prazo que está descrito no produto adquirido por você.

Caso não tenha recebido seu produto no prazo correto, por favor, fale conosco através do e-mail: plintzmkt@gmail.com

Question 3

Quantas vezes poderei imprimir o arquivo?

Accepted Answer

Recomendamos que você baixe e mantenha o arquivo salvo com você, pois os links para download são apagados após 30 dias. Assim que ele estiver em seu computador, você poderá fazer a impressão sempre que quiser.

Lembrando que todas as artes da loja são para uso pessoal e não podem ser revendidas ou distribuídas.

Question 4

Não sei como finalizar a compra. Me ajuda?

Accepted Answer

Sim, claro! Você pode assistir ao vídeo tutorial de como efetuar sua compra (ou mandar um e-mail para: plintzmkt@gmail.com). Para isso, clique em um dos links abaixo:
Tutorial para celular: https://www.youtube.com/watch?v=x5K9JNSn0eg
Tutorial para computador: https://www.youtube.com/watch?v=MbWJofzCRdY

Question 5

Receberei alguma instrução de como abrir e imprimir os arquivos?

Accepted Answer

Sim! Assim que o seu produto estiver pronto, encaminharemos um link com todas as instruções de uso. Caso você tenha alguma dúvida, poderá entrar em contato conosco via e-mail.

Question 6

Vocês podem enviar uma amostra antes do pagamento ser realizado?

Accepted Answer

Não, infelizmente não é possível, mas você poderá ver um pouco do nosso trabalho impresso ao acessar nosso Instagram: https://www.instagram.com/plintz.design/

Question 7

Posso alterar o produto, após recebê-lo? Ele é editável?

Accepted Answer

Não, após envio do arquivo final em PDF, ele não poderá ser editado. Caso o arquivo esteja com erro de formatação ou digitação, envie uma mensagem para que possamos corrigi-lo.

Question 8

Quais detalhes podem ser alterados nos produtos?

Accepted Answer

Em produtos personalizados, podemos editar: nome, endereço, frase, data, local e outras informações que estão em texto. Para alteração de cor, veja se existe essa possibilidade na própria página do produto ou nos consulte através do e-mail: plintzmkt@gmail.com

Artes para canecas e atividades pedagógicas são enviadas sem personalização, mas mande sua mensagem e tentaremos te ajudar no que for possível!

Question 9

Encontrei um erro na arte, o que devo fazer?

Accepted Answer

Nos comunique assim que notar o erro. As correções por erro acontecem em até 7 dias úteis, portanto, verifique sua arte o mais rápido possível. Caso o erro seja nosso, ele será corrigido sem custo algum.

Question 10

Gostaria da arte em outra medida, e agora?

Accepted Answer

Nossas artes possuem um tamanho padrão (especialmente as de envio automático). De qualquer forma, envie sua mensagem para que possamos avaliar a possibilidade de mudança.

Question 11

Como entro em contato? Qual é o horário de atendimento?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato pelo e-mail: plintzmkt@gmail.com

Segunda a Sexta - 9h00 às 17h30
*Exceto feriados

Question 12

Não recebi meu produto

Accepted Answer

O produto é enviado automaticamente pelo sistema. Caso não tenha recebido o e-mail em minutos, por favor, verifique a Caixa de Entrada e o Spam. Se o arquivo não estiver em nenhum dos dois, envie um e-mail para: plintzmkt@gmail.com

Perguntas Frequentes